Politique
1. Responsable du traitement
La coopérative Canopée, Coopérative en Agroforesterie, société coopérative de droit belge, dont le siège est situé à Rue des Patûrages 100 B-6782 Habergy, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0773.463.944, est responsable du traitement des données collectées via son site e-commerce [https://canopeecooperative.odoo.com/].
Email : info@canopeecooperative.be
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site e-commerce et des services fournis via Odoo, nous collectons :
a) Données d’identification
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
b) Données liées aux commandes
Produits achetés
Historique des commandes
Informations de livraison
Données de facturation
c) Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
La coopérative Canopée n’a pas accès aux données bancaires complètes.
d) Données techniques
Adresse IP
Données de connexion
Type de navigateur et appareil
Cookies de session et cookies techniques
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Les données sont traitées pour :
Gestion des commandes et livraisons
Facturation et obligations comptables (droit belge)
Gestion des comptes clients via Odoo
Service après-vente
Communication relative aux activités de la coopérative
Envoi de newsletters (avec consentement)
Sécurisation du site et prévention des fraudes
Amélioration des performances du site
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données, les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
Le respect d’obligations légales (comptabilité)
Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime (sécurité informatique, amélioration du site)
5. Cookies et adresse IP
a) Adresse IP
L’adresse IP est collectée automatiquement lors de la navigation.
Elle est utilisée pour :
Assurer la sécurité du site
Prévenir les fraudes
Générer des statistiques anonymisées
Base légale : intérêt légitime. Cfr Politique de cookies
b) Cookies
Le site utilise :
Cookies strictement nécessaires (panier, session, connexion Odoo)
→ ne nécessitent pas de consentement
Cookies analytiques ou marketing (si activés)
→ soumis à consentement via bannière cookies
Un outil de gestion des cookies permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
Prestataires de paiement
Transporteurs
Hébergeur du site
Prestataires techniques Odoo
Comptable de la coopérative
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.
7. Durée de conservation
Données de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
Compte client : tant que le compte est actif
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
Cookies : selon leur durée technique
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
Accès
Rectification
Effacement
Limitation
Opposition
Portabilité
Vous pouvez exercer vos droits via : info@canopeecooperative.be
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Sécurité
Les données sont hébergées via l’infrastructure d’Odoo et protégées par des mesures techniques appropriées (cryptage, contrôle d’accès, sauvegardes).
10. Outil de gestion et hébergement
Le site e-commerce et la gestion des données (commandes, facturation, CRM) sont opérés via la solution SaaS Odoo.
Dans ce cadre :
Odoo agit comme sous-traitant au sens du RGPD
Les données sont hébergées sur les serveurs d’Odoo
Odoo applique des mesures de sécurité conformes aux standards européens
Un accord de traitement des données (Data Processing Agreement) encadre cette relation